NOS PREPARAMOS PARA RECIBIROS CON TODAS LAS GARANTÍAS

Durante el mes de marzo se constituyó el Comité Técnico Covid-19 integrado por profesionales de los departamentos de Calidad y APPCC (higiene alimentaria), Prevención de Riesgos Laborales y asesores externos. El objetivo del Comité es crear, validar y hacer el seguimiento de los protocolos a implementar, basados ​​en las directrices de las autoridades sanitarias y entidades de nuestro sector.

Trabajamos en el cumplimiento de los requisitos para la obtención del sello Safe Tourism Certified que acredita a las empresas turísticas que implementan exigentes protocolos de prevención ante la Covid-19.

Adaptamos algunas de nuestras instalaciones para atenderos con máxima seguridad.

• Instalamos mamparas de protección en los puntos de atención al cliente como las recepciones.

• Instalamos dispensadores de gel hidroalcohólico en los puntos de mayor concurrencia como: recepciones, bares y restaurantes, sanitarios, comercios, áreas de piscina, mini clubes y parques infantiles.

• Carteles y señales para informar de las medidas preventivas y de los aforos máximos autorizados en las instalaciones del Camping & Resort.

Nuestra atención al cliente será más exclusiva y personal que nunca. Encontrarás:

• Un sistema de check-in online mejorado para que, cuando llegues, no tengas que esperar y puedas disfrutar de tu alojamiento en un tiempo récord.

• Un refuerzo de los canales de comunicación no presenciales para que, si lo prefieres, podamos atender cualquier petición durante tu estancia, sin necesidad de que acudas a recepción

Reforzamos nuestros exigentes estándares de limpieza y desinfección habituales e implementamos un conjunto de medidas adicionales. Encontrarás:

• Un nuevo protocolo de limpieza de alojamientos basado en dos equipos de trabajo por alojamiento, para realizar una desinfección después de cada salida y previo a cada entrada.

• Todos los conductos de aire de los alojamientos desinfectados antes de nuestra apertura. Después de cada salida, se desinfectarán los filtros de los aires acondicionados para garantizar que el aire esté limpio.

• Un precinto en tu alojamiento para garantizar que se ha hecho la desinfección adecuada y que, después de haberla finalizado, no ha entrado nadie más antes de ti.

• En los sanitarios, reforzamos los equipos de limpieza para garantizar una desinfección continuada de la instalación.

• Llevaremos a cabo una limpieza continuada de las instalaciones y zonas comunes con productos que garantizan su desinfección.

En todos los espacios de restauración, aplicamos medidas especiales para que pueda seguir disfrutando de nuestra oferta gastronómica con total tranquilidad.

• Adaptamos nuestros establecimientos para cumplir con el aforo máximo de seguridad.

• Substituimos las cartas en papel por el uso de la tecnología a través de códigos QR, además de reforzar la atención personalizada.

• Ampliamos la oferta de comidas para llevar para que las familias puedan disfrutar de una amplia oferta gastronómica desde sus alojamientos.

• Garantizamos la calidad del aire en los restaurantes Tàrraco y Victòria con el uso de filtros F9, que retienen más del 99% de partículas de 1 μm. Adicionalmente, mejoraremos la aportación de aire del exterior.

• En cuanto a la manipulación y desinfección de los productos, trabajamos con protocolos que garantizan un consumo seguro. Mantenemos un mínimo de tres días en reposo el producto no perecedero para garantizar que no entren contaminados en la cadena de producción. Adicionalmente, revisamos los protocolos de desinfección de frutas y verduras.

• En cuanto al personal de cocinas, se instalarán alfombras desinfectantes en los accesos y todos sus integrantes trabajarán con mascarillas.

Trabajamos para que sigáis disfrutando de las piscinas que tanto os gustan con total tranquilidad. Encontrarás:

• Alfombras desinfectantes en los accesos de los recintos.

• Nuevos protocolos para el uso de las tumbonas y su desinfección diaria.

• Un refuerzo de los protocolos de limpieza y desinfección de las zonas pavimentadas de las piscinas.

Además, ten en cuenta que:

• El aforo permitido en las piscinas de hoteles, campings y resorts está regulado por las autoridades competentes.

• Hasta el día 21 de junio, cuando finaliza la Fase 3, el aforo máximo permitido dentro del agua es del 30%. No obstante, cuando Sangulí Salou abra sus puertas el día 26 de junio, ya habremos superado la Fase 3 y, con toda probabilidad, las autoridades ampliarán el aforo máximo permitido.

• Afortunadamente, Sangulí cuenta con grandes áreas de piscina repartidas por las distintas zonas para que todos nuestros huéspedes puedan disfrutarlas sin mayores inconvenientes. Además, hemos reducido de forma voluntaria la ocupación del Camping & Resort al 65% para garantizar la máxima comodidad de las familias que nos visiten.

• Nuestro personal se encargará de controlar el aforo de las piscinas y de guiarte en el momento de utilizar las hamacas.

• Haremos una parada técnica de 14 h a 15 h para desinfectar el recinto y las hamacas.

• Se colocarán las hamacas proporcionales al aforo permitido, agrupadas de manera que haya la distancia adecuada entre las distintas unidades familiares.

• Las hamacas estarán desinfectadas cuando abran las piscinas y, cada vez que una persona deje de utilizarlas definitivamente, las volveremos a desinfectar para su próximo uso.

Adaptamos las actividades para que no se pierda la magia, a pesar de las medidas de protección.

• Reducimos el aforo de las instalaciones destinadas a la actividad deportiva y la animación atendiendo a los requerimientos de las autoridades competentes, establecido en estos momentos en un 30%.

• Trabajamos en una nueva oferta de actividades infantiles al aire libre.

• Estudiamos nuevos protocolos para un uso ordenado de la sala fitness y su desinfección entre usuarios.

• Los espectáculos continuarán para amenizar las noches de verano, siempre respetando los aforos máximos autorizados en el anfiteatro.

Conscientes de que vuestra seguridad empieza con la responsabilidad de nuestros equipos, estamos trabajando las siguientes medidas de control:

• Llevamos a cabo un plan de reincorporación del personal que incluye la formación y el acompañamiento de todas las personas para que conozcan y apliquen todas las medidas de seguridad establecidas.

• Se dotará a todo el personal de los medios materiales necesarios, tales como: mascarillas desechables y gel hidroalcohólico.

• Se pedirá a todo el personal una declaración de responsabilidad sobre su estado de salud y se mantendrá una coordinación continuada con el servicio de salud de la empresa, que ejecutará los controles que considere oportunos.

• Se harán auditorías continuadas para garantizar el cumplimiento de los protocolos establecidos.