FAQs

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de la saison?

La date d'ouverture est le 22/03/2024. La fermeture est le 03/11/2024.

Comment se rendre à Sangulí Salou ?

Vous pouvez vous y rendre en voiture, en train, en avion et en bus. L'adresse d'accès : 41 ° 04'31.0 "" N 1 ° 07'02.6 "" I.
Pour plus d'informations, cliquez ici.

Il y a-t-il le WIFI?

Oui, nous avons une importante infrastructure de fibre optique dans tout le Camping & Resort qui vous permettra de vous connecter gratuitement depuis n'importe quel hébergement ou point de nos installations.

Y a-t-il un guichet automatique?

Oui, nous avons deux distributeurs automatiques, l'un à la réception du Resort et l'autre à la réception du Camping.

La plage se trouve t-elle à proximité ?

Sangulí Salou est situé à côté du front de mer de Salou. La plage est en face de la sortie du camping. Si vous séjournez au Resort, pour votre confort, un train électrique vous conduira gratuitement à l'accès du camping, près de la promenade.

Est-il possible d'y passer la journée sans y être logé ?

Les visites extérieures ne sont pas autorisées. L'utilisation et la jouissance des installations sont réservées aux personnes séjournant au Sangulí Salou.

NORMES

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Les barbecues sont autorisés sur les emplacements et à l'extérieur des hébergements (sauf en Safari Tent et Grand Safari Tent), en respectant toujours les mesures de sécurité et en maintenant une distance minimale de 1,5 m de tout arbre, bungalow ou objet inflammable. L'utilisation de liquides inflammables est interdite.

Pouvons-nous recevoir des visiteurs ?

Afin d'avoir un contrôle adéquat sur la capacité, les visites extérieures ne sont pas autorisées dans les installations du Camping & Resort Sangulí Salou.

Pouvons-nous arriver à l'aube ?

Notre réception est ouverte 24/24h. Si vous séjournez en emplacement, vous devrez arriver avant 23 heures. En effet, pour le respect des heures de repos, il n'est pas possible de circuler après minuit. Si vous avez réservé l'un de nos hébergements, vous pouvez vous installer à l'aube en essayant de ne pas faire de bruit.

CAMPING

A quelle heure pouvons-nous nous installer sur notre emplacement le jour de l'arrivée ?

L'accès aux emplacements se fera toujours à partir de 13 heures et au plus tard jusqu'à 23 heures (après quoi il n'est pas permis de circuler ou de faire du bruit).

A quelle heure devons-nous quitter le terrain le jour du départ ?

L'emplacement devra toujours être libéré entre 7 h et 12 h. Si vous souhaitez partir avant 7 heures du matin, vous devrez vous garer sur le parking à l'entrée avant minuit la veille. Cela n'entraîne aucune réduction sur le prix du séjour.

Où garons-nous la voiture ?

Tous les contrats de séjour au Camping & Resort Sangulí Salou incluent le stationnement, sans frais supplémentaires, d'un véhicule par unité d'hébergement. Au camping, les véhicules sont garés sur l'emplacement en évitant d'envahir les terrains et routes adjacentes. Alternativement, vous pouvez laisser la voiture dans le parking à l'entrée, sous réserve de disponibilité et selon le tarif en vigueur.

Quelle est la taille des emplacements ?

Au Sangulí, vous pouvez choisir entre 5 types de parcelles de différentes tailles et avantages : Standard, Spécial, Master, Master Plus et Premium. Veuillez consulter toutes les fonctionnalités ici : https://www.sangulisalou.com/parcelas/

Les emplacements sont-ils ombragés ?

La zone de camping a une végétation abondante et de nombreux arbres pour favoriser un environnement naturel et frais pendant les jours les plus chauds. Malgré cela, nous ne pouvons garantir la quantité d'ombre qui se trouve spécifiquement sur chaque emplacement.

Les emplacements ont-ils l'électricité?

Tous les emplacements disposent d'électricité (inclu dans le prix de la location), d'une intensité de 10 à 16 ampères. Les emplacements de la zone W, commençant par le numéro 101, ont une intensité de 16 ampères (4600 watts). Dans les emplacements de la Zone A du Camping, toute l'installation électrique et les prises de courant ont été renouvelées pour s'adapter à la tendance européenne. Les nouvelles connexions sont de type CETAC. De même, nous avons quelques adaptateurs à la réception, sous caution. Leur disponibilité est limitée, nous vous recommandons donc d'apporter les vôtres. Les autres prises de courant sont avec des prise triphasée ou Europlug (Type C).

Les emplacements ont-ils de l'eau ?

Les emplacements Master, Master Plus et Premium disposent d'un raccordement d'eau et d'une vidange. Sur les autres zones, il y a des sources d'eau potable à proximité.

Pouvons-nous louer un emplacements pour toute la saison ?

Le Camping & Resort Sangulí Salou ne dispose pas de tarif spécial pour toute la saison. Selon les disponibilités, vous pouvez réserver un terrain pour toute la saison avec un prix variable en fonction de la période. Consultez notre centre de réservation pour d'autres options telles que l'offre week-end printemps/été.

Si notre caravane est sur un parking, peut-on entrer accéder au camping pour la retirer et la retirer de notre emplacement ?

Afin de garantir les mesures de contrôle habituelles, le Camping & Resort Sangulí Salou n'autorise la collecte des caravanes, dans la zone de camping, qu'à la société Carvisa.
D'autres sociétés peuvent entrer pour retirer les caravanes, mais pas pour les récupérer, étant la responsabilité du propriétaire de garantir l'enlèvement du véhicule au jour et à l'heure fixés par contrat.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Tous nos emplacements acceptent les animaux. Et au Resort, vous trouverez une sélection d'hébergements acceptant les animaux de compagnie (maximum 2 chiens). Vous pouvez nous contacter : (34) 977 38 16 41 - booking@sangulisalou.com

Les auvents et les cordes peuvent-ils être suspendus ?

Par respect de l'environnement et de la cohabitation avec les autres, il est interdit d'attacher des cordes, hamacs ou autres objets sur les arbres, structures de bungalows ou sur les meubles (lampadaires, fontaines, etc.) du Camping & Resort Sangulí Salou. De la même manière, l'installation des auvents et séparateurs devra se faire de manière ordonnée et en préservant la bonne image du Camping.

RESORT

A quelle heure pouvons-nous nous installer dans notre logement le jour de l'arrivée ?

Vous pouvez vous installer à partir de 16h00, une fois que nous avons fait le ménage et tout préparé pour vous recevoir.

A quelle heure devons-nous quitter notre logement le jour du départ ?

Vous devrez quitter le logement, au plus tard, à 11 heures du matin.

Où garons-nous la voiture ?

Tous les contrats de séjour incluent le stationnement pour une voiture sans frais supplémentaires (2 dans le cas de la Grand Safari Tent et du Samburu Lodge). Vous disposez de différents parkings le long du périmètre du Resort.

Les hébergements ont-ils des draps et des serviettes ?

Oui, les draps et les serviettes sont inclus. Les draps sont changés tous les 6 jours (pour les séjours de plus de 7 nuits) et les serviettes sont changées tous les 3 jours.

Les logements disposent-ils d'un sèche-cheveux ?

Non. Vous pouvez demander le prêt d'un sèche-cheveux en déposant une caution à la réception.

Les logements disposent-ils d'un fer à repasser ?

Non. Vous pouvez demander le prêt d'un fer à repasser, sous caution, à la réception.

Avez-vous des lits bébé, des chaises hautes, des poussettes, des baignoires, des barrières de lit...?

Oui, vous pouvez louer des landaus et des lits bébé. Consultez leur disponibilité et réservez-les pendant votre réservation d'hébergement. Nous pouvons également vous prêter chaises hautes, baignoires et barrières de lit. Si vous êtes intéressés, contactez notre centrale de réservation par téléphone ou par email.

Pouvons-nous recevoir des visites si nous ne dépassons pas la capacité maximale de l'hébergement ?

Dans le but d'avoir un contrôle adéquat de la capacité, aucune visite extérieure ne pourra être reçue au sein des installations du Camping & Resort Sangulí Salou.

Pouvons-nous, exceptionnellement, dépasser la capacité de l'hébergement ?

Non, pour des raisons de sécurité, la capacité maximale indiquée dans le descriptif de l'hébergement ne peut être dépassée.

Dois-je verser un acompte ou une caution ?

Au moment de l'enregistrement (check-in), nous pouvons vous demander de verser une caution pouvant aller jusqu'à 200 € pour couvrir les dépenses en cas d'utilisation abusive de l'hébergement et du matériel. S'il n'y a pas de dommage, vous recevrez un remboursement de la caution quelques jours après votre départ.

INSTALLATIONS ET SERVICES

Y a-t-il une buanderie ?

Oui, il y a deux laveries. L'une est située dans la zone commerciale près de la réception 1 et offre un service de lavage et de séchage. La seconde est une laverie libre-service avec un système de paiement en monnaie, située à côté du Beauty Center.

Y a-t-il un supermarché ?

Oui, nous avons trois supermarchés situés à l'entrée du Camping, dans la zone de l'Amphithéâtre et à Àfrica. En plus des produits habituels des supermarchés, vous trouverez une boulangerie, un primeur, des produits sans gluten et des spécialités internationales.

Y a-t-il un miniclub ? Pour quels âges ?

Oui, nous avons deux espaces Miniclub dans lesquels l'équipe d'animation organise des ateliers et des activités pour garçons et filles de 4 à 12 ans (consultez le programme d'activités sur le web). Bien que l'accompagnement ne soit pas obligatoire, il est essentiel qu'une personne responsable se trouve à proximité en cas de besoin.

Existe-t-il un service de garderie ?

Non. Les enfants doivent toujours être sous la surveillance et la responsabilité d'un adulte.

Y a-t-il des activités d'animation ?

Oui, l'équipe d'animation organise des activités de divertissement pour tous les âges. Cours de fitness, ateliers enfants, compétitions sportives, jeux en famille et spectacles nocturnes. Vous pouvez consulter le programme hebdomadaire des activités sur le Web.

Y a-t-il un guichet automatique ?

Oui, nous avons deux distributeurs automatiques, l'un à la réception du Resort et l'autre à la réception du Camping.

Y a-t-il un coiffeur ?

Oui, nous avons un centre d'esthétique avec divers services tels que : coiffure, massages, épilation, manucure et pédicure. Vous pouvez demander les prix et horaires à la réception.

Pouvons-nous louer des vélos ?

Oui, nous offrons la location de vélos aux réceptions du Camping & Resort Sangulí Salou. Vous pouvez trouver des vélos de randonnée et de montagne, casques, ainsi que des vélos, sièges pour enfants et remorques. Les vélos ne peuvent pas être loués avant votre arrivée.

Pouvons-nous acheter des billets pour PortAventura ?

Oui, vous pouvez acheter des billets pour Port Aventura aux réceptions. Les prix des billets sont les mêmes que dans le parc. En achetant des billets à l'avance, vous éviterez les files d'attente aux guichets et entrerez directement dans le parc.

Y a-t-il un service de transfert à l'aéroport ?

Oui, nous avons signé un contrat avec la société Aliance pour offrir un service de navette exclusif pour nos clients. Ce service de transport reliera les aéroports de Reus et de Barcelone au Sangulí Salou. Si vous souhaitez plus d'informations, rendez-vous sur www.aliancetravel.com

Disposez-vous de nourriture sans gluten dans les restaurants ?

Oui, les trois restaurants du Camping & Resort sont certifiés par l'Association Catalane Coeliaque. Vous trouverez également une gamme variée de produits sans gluten et sans lactose dans les supermarchés et boulangeries.

Pouvons-nous accéder au restaurant sans y être hébergé ?

Aucune réservation extérieure ne peut être faite dans les restaurants du Camping & Resort Sangulí Salou.

Y a-t-il des chaises longues au bord des piscines ?

Oui, toutes nos piscines disposent de chaises longues gratuites. Dans le but du bon usage et pour profiter des installations, vous ne pourrez pas réserver les transats tant qu'ils ne sont pas dans l'enceinte de la piscine.

Y a-t-il une piscine chauffée ?

Les piscines sont à l'extérieur et ne sont pas chauffées, bien que la plupart de la saison la température est fantastique.

ANIMAUX DOMESTIQUES

Les chiens sont-ils autorisés ?

Tous nos emplacements acceptent les animaux. Dans notre zone África, vous trouverez une sélection de Masai Lodges qui acceptent les animaux. Vous pouvez nous contacter : (34) 977 38 16 41 - booking@sangulisalou.com

Les chiens doivent-ils payer ?

Oui, comme n'importe quel membre de la famille. En échange, ils disposent d'installations exclusives dans le Pet Club avec piscine, baignoire, pipicán et zone agility.

Quelles installations les animaux peuvent-ils utiliser ?

À Sangulí Salou, nous promouvons les politiques Pet Friendly, leur permettant d'accéder à la plupart de nos installations, à l'exception des espaces restreints par les réglementations sanitaires telles que les piscines, toilettes, terrains de jeux, et les magasins d'alimentation. De plus, nous avons un Pet Club avec piscine, baignoire, pipicán et zone agility. Pour plus d'informations, veuillez visitez la zone Pet Friendly.

Dois-je présenter des documents ?

Tous les chiens doivent être inscrits au moment de l'enregistrement en présentant le carnet de vaccination à jour et le document qui accrédite l'implantation de la puce d'identification. Dans le cas contraire, votre accès au site peut être refusé. Votre séjour est soumis au paiement des frais correspondants.

RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS

Comment pouvons-nous réserver ?

Vous pouvez effectuer votre réservation via notre site Internet www.sangulisalou.com, ou par téléphone en appelant le 0034 977381 641.

Est-il possible de réserver en demi-pension ou en pension complète ?

Actuellement, il n'est pas possible de réserver en demi-pension ou en pension complète. Cependant, nous voous offrons une offre variée dans les restaurants et magasins d'alimentation.

Que sont les taxes de séjour ?

C'est une taxe qui est facturée aux personnes séjournant dans tout type d'hébergement touristique. Elle doit être payée au moment de l'enregistrement et a un coût de 0,66 € par personne (de plus de 16 ans) et par nuit (jusqu'à un maximum de 7 nuits).

Quelle est la politique d'annulation ?

Vous pouvez consulter les Conditions de Réservation dans la rubrique informations pratiques du site: https://www.sangulisalou.com/ca/informacio-practica/

Où pouvons-nous consulter les prix ?

Grâce à notre moteur de réservation vous pouvez calculer le prix final de votre séjour en tenant compte de toutes les variables de la réservation (type d'hébergement, occupants, période de la saison, heure de réservation, promotions, compléments, etc...). Veuillez accédez au site Web www.sangulisalou.com ou par téléphone au 0034 977381641.

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