WE BEREIDEN ONS ZORGVULDIG VOOR OM U MET ALLE SECURITEIT TE ONTVANGEN

Gedurende de maand maart is er het Technisch Comité COVID-19 opgericht. Dit comité bestaat uit professionals van de afdeling Quality en HACCP, de afdeling ongevallen preventie in het werk en externe consultants. Het doel van dit comité is : het ontwerpen van essentiële werklijnen voor de creatie en de validatie van de protocollen volgens de instructies van de gezondheidsorganisaties, verenigingen en entiteiten van onze sector. Protocollen die zijn aangepast aan onze realiteit en om de implementatie hiervan te kunnen initiëren met het oog op de seizoensopening.

We werken om te voldoen aan de vereisten voor het verkrijgen van het Safe Tourism Certified Acknowledgement. Een acknowledgement dat aan de toeristische ondernemingen erkent wordt die veeleisende preventieprotocollen implementeren tegen de Covid-19.

Met onze gebruikelijke zorgzaamheid passen we enkele van onze faciliteiten aan om, op deze wijze, onze klanten met de maximale veiligheid te kunnen bedienen.

• We plaatsen plexiglas bij de klantenservice-secties zoals recepties.

• We installeren hydroalcoholische gel dispensers die ter beschikbaar staan voor de klanten op de plaatsen waar zich meerdere personen kunnen bevinden zoals recepties, bars en restaurants, toiletgebouwen, winkels, zones van de zwembaden, mini clubs en speeltuinen. 

• Via Billboards wordt de informatie verstrekt om het verkeer te vergemakkelijken en ook de informatie over het aantal maximale toegestane personen.

Ondanks dat we afstand moeten houden vanwege veiligheidsredenen, zal onze klantenservice dichterbij zijn als ooit te voren. We staan altijd voor je klaar!

• Het check in online systeem maakt je aankomst gemakkelijker en hierdoor verminder je de tijd dat jij en je familie zich in de receptie bevinden.

• We versterken de niet in situ directe communicatiekanalen tussen de klant(en) en onze medewerkers om je te helpen en je informatie te verstrekken betreffende elk mogelijk verzoek.

We hebben altijd zorg gedragen, iets wat u zeer waardeert, voor het schoonmaken van onze faciliteiten. Echter nemen we ook maatregelen om dit aspect nog verder te versterken.

• We implementeren een nieuw reinigingscircuit in na elke outcheck van de accommodatie van een klant. Dit houdt in dat er twee verschillende teams van schoonmakers werkzaam zullen zijn, dit met het doel om een effectieve en tot in de details georganiseerde schoonmaak te laten plaatsvinden.

• Voorafgaand aan de opening van het etablissement worden alle luchtkanalen in elke accommodatie gedesinfecteerd en ook voor elke nieuwe aankomst (dit na elke checkout van vorige gasten) worden de filters van de airconditioning gereinigd met een desinfecterend middel dat ervoor zorgt dat de lucht zuiver en schoon is.

• In de toiletgebouwen zal er meer schoonmaakpersoneel aanwezig zijn zodat de desinfectie van elke ruimte, na het gebruik hiervan, gegarandeerd wordt.

• We organiseren de continuïteit van de schoonmaak van de faciliteiten en de gemeenschappelijke ruimtes met de producten die garant staan voor de desinfectie van deze. 

In alle ruimtes van de horeca worden speciale maatregelen tot stand gebracht zodat jullie kunnen blijven genieten in alle rust van ons aanbod.

• We passen onze etablicimenten aan om te voldoen aan de maximale veiligheidscapaciteit.

• We elimeren de fysieke menukaarten en vervangen deze door persoonlijke attentie en door het gebruik van de technologie van QR codes.

• De keuze van afhaalmaaltijden wordt uitgebreid zodat de families kunnen genieten van dit ampel gastronomisch aanbod in hun accommodaties.

• We garanderen de kwaliteit van de lucht in het Restaurant Tàrraco en het Restaurant Victòria doordat we gebruik maken van de fijnfilters F9. Deze F-9 filters houden meer dan 99% van 1 μm-deeltjes vast. Daarnaast zal er regelmatig geventileerd worden.

• Wat betreft de behandeling en desinfectie van de producten, werken we met protocollen zodat we het veilig gebruik hiervan kunnen garanderen. We houden elk product minimaal drie dagen droog om ervoor te zorgen dat deze niet de productieketen kan besmetten en we herzien de protocollen van desinfectie voor groenten en fruit.

• Wat ons keukenpersoneel betreft, worden in de ingangen ontsmettingsmatten geplaatst en in de keuken zal al het keukenpersoneel met maskers werkzaamheden verrichten.

We zijn volop aan het werk zodat het hele gezin kan blijven genieten van de zwembaden waar ze zo van houden.

• We passen de capaciteit van de zwembaden aan volgens de veiligheidsaanbevelingen van de bevoegde autoriteiten.

• We plaatsen ontsmettingsmatten in elke toegang van deze gedeeltes.

• We bestuderen nieuwe protocollen voor het ordelijk gebruik van de ligbedden en de dagelijkse desinfectie hiervan.

• We intensiveren de reiniging en desinfectie van areas van gazon en paviment.

Het entertainment kan niet stil gelegd worden en ondanks het feit dat we beschermingsmaatregelen gaan nemen voor iedereen staan we gereed voor een seizoen met volop activiteiten.

• We verminderen de capaciteit van de voorzieningen bestemd voor sport- en amusementsactiviteiten, dit in overeenstemming met de eisen van de bevoegde autoriteiten dat momenteel vastgesteld is op 30%.

• We werken aan een nieuwe reeks activiteiten voor kinderen, gebaseerd op spelletjes en vrijetijdsactiviteiten in de buitenlucht.

• We bestuderen nieuwe protocollen voor het ordelijk gebruik van fitness en de properheid hiervan door de verschillende gebruikers.

• De shows blijven de zomeravonden opfleuren, echter altijd respecterende de maximale veiligheidscapaciteit in ons amfitheater.

We zijn ons ervan bewust dat jullie veiligheid begint met de verantwoordelijkheid van onze teams. Daarom zijn we ook aan het werk aan het controlemeganisme.

• We beschikken over een reinstatement plan dat de training en ondersteuning van alle werknemers omvat zodat ze elk personeelslid de vooraf gedefinieerde veiligheidsmaatregelen kent en zal toepassen.

• Al het personeel wordt voorzien van het nodige materiaal zoals: niet-herbruikbare maskers en hydroalcoholische gel.

• Alle medewerkers zullen worden gevraagd om een ​​verantwoordelijkheidsverklaring betreffende hun gezondheidstoestand en zij zullen blijven coördineren met de gezondheidsdienst van het bedrijf, die alle controles zal uitvoeren indien deze het nodig mocht vinden.

• Er zullen continue audits worden uitgevoerd om de naleving van de vastgestelde protocollen te garanderen.